開(kāi)戶費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)…… 流通終端不合理收費(fèi)擠壓供應(yīng)商
開(kāi)戶費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、陳列費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)……一些大型超市和商場(chǎng)憑借對(duì)銷(xiāo)售渠道的壟斷地位，向供貨商收取名目繁多的“不合理費(fèi)用”。民盟廈門(mén)市委的一份政協(xié)提案顯示，部分零售商的不合理收費(fèi)竟然多達(dá)17項(xiàng)。
福建一家鞋業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人洪經(jīng)理、福建一家食品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心蔡經(jīng)理、江西一家建材公司劉經(jīng)理以及四川一家奶粉企業(yè)張經(jīng)理等四位供貨商，向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者描述了一份觸目驚心的商場(chǎng)不合理費(fèi)用清單。
———莫名其妙的開(kāi)戶費(fèi)
張經(jīng)理說(shuō)，我做奶粉銷(xiāo)售十多年，當(dāng)過(guò)銷(xiāo)售員，也做過(guò)地區(qū)經(jīng)理，一直跟超市、賣(mài)場(chǎng)打交道，每年都要面對(duì)名目繁多的強(qiáng)制費(fèi)用，各種“霸王條款”充斥其間。
“其中最莫名其妙的，就是開(kāi)戶費(fèi)。要想跟零售商做生意，就得先送‘見(jiàn)面禮’。”
張經(jīng)理說(shuō)，例如一家經(jīng)銷(xiāo)商想與大超市合作，得先開(kāi)個(gè)戶頭。根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力大小和關(guān)系好壞，收多收少視談的情況而定，三千、五千，或者一萬(wàn)元，這樣就算在這家超市“掛上號(hào)”了。
蔡經(jīng)理說(shuō)，糕點(diǎn)行業(yè)也一樣。商品首次進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，第一次合作先交開(kāi)戶費(fèi)，是我們這行的行規(guī)。根據(jù)賣(mài)場(chǎng)地位的強(qiáng)勢(shì)程度，開(kāi)戶費(fèi)從幾千元到幾萬(wàn)元不等，最狠的一次要收50萬(wàn)元。
“當(dāng)然，具體還要看供貨商自己的品牌夠不夠強(qiáng)勢(shì)，銷(xiāo)售量大不大。”洪經(jīng)理說(shuō)，“同一家商場(chǎng)，我們的運(yùn)動(dòng)鞋開(kāi)戶要3萬(wàn)元，而對(duì)于耐克、阿迪達(dá)斯等大品牌，人家可能就不敢收這個(gè)錢(qián)。”
———無(wú)可奈何的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)
如果說(shuō)開(kāi)戶費(fèi)是“敲門(mén)磚”，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)就是“門(mén)票”。按照商品規(guī)格，一個(gè)單品“一張票”。
據(jù)張經(jīng)理反映，在一家外資大型超市，每個(gè)奶粉單品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)為2000元左右。例如嬰兒奶粉，按嬰兒年齡分成零、一、二、三、四共5個(gè)段，每個(gè)段的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)都要收2000元。我們共有20多個(gè)奶粉單品進(jìn)入這家超市，單進(jìn)場(chǎng)費(fèi)這一項(xiàng)算下來(lái)就要五、六萬(wàn)元。
“連鎖超市那么多門(mén)店，進(jìn)一家就要買(mǎi)一次票。商場(chǎng)條款之霸道、企業(yè)負(fù)擔(dān)之重，實(shí)在令人無(wú)可奈何。”張經(jīng)理說(shuō)。
洪經(jīng)理告訴記者，有的賣(mài)場(chǎng)還根據(jù)自己門(mén)店規(guī)格、銷(xiāo)售量大小來(lái)劃分進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的等級(jí)，比如“旗艦店”每年進(jìn)場(chǎng)費(fèi)為30萬(wàn)元，“標(biāo)準(zhǔn)店”為20萬(wàn)元，“社區(qū)店”為5至8萬(wàn)元。
劉經(jīng)理透露，2006年公司與一家國(guó)內(nèi)知名的建材賣(mài)場(chǎng)簽訂合同，談妥一個(gè)規(guī)格產(chǎn)品每年上交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)5000元。結(jié)果那家建材賣(mài)場(chǎng)因盲目擴(kuò)張而倒閉，到最后自己的貨款都沒(méi)結(jié)清。
———防不勝防的條碼費(fèi)
商品進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，必須打上可供電子儀器讀取品種價(jià)格信息的店內(nèi)碼。使用店內(nèi)碼，就得交條碼費(fèi)。
蔡經(jīng)理透露，食品行業(yè)常見(jiàn)的條碼費(fèi)要價(jià)，本土超市每個(gè)單品500至1000元，外資超市每個(gè)單品1000至1500元。
“更可氣的是，賣(mài)場(chǎng)收了‘條碼費(fèi)’，還時(shí)不時(shí)地要收‘解碼費(fèi)’。”張經(jīng)理說(shuō)，如果產(chǎn)品銷(xiāo)售不好或送貨不及時(shí)，賣(mài)場(chǎng)就把條碼鎖了，想再賣(mài)貨必須交解碼費(fèi)。客戶關(guān)系好一點(diǎn)，給采購(gòu)經(jīng)理送禮，或許還能省點(diǎn)錢(qián)。這種“鎖碼”也不公開(kāi)，他說(shuō)你賣(mài)得不好就是不好，你進(jìn)不了他的電腦系統(tǒng)去查是不是真的銷(xiāo)售額排在末位，只能忍氣吞聲，交錢(qián)了事。
洪經(jīng)理透露，條碼費(fèi)是賣(mài)場(chǎng)利潤(rùn)的重要來(lái)源，如果供貨商的貨幾個(gè)月賣(mài)不動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)鎖碼、解碼，也就是要再收一次條碼費(fèi)。有時(shí)候一年鎖碼好幾次，令供貨商不堪其擾。
“2011年，我們公司僅新品推廣，在北京市場(chǎng)開(kāi)支的條碼費(fèi)就接近800萬(wàn)元。”洪經(jīng)理說(shuō)。
———心有不甘的陳列費(fèi)
供貨商開(kāi)了戶、交了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，貨品打上條碼，應(yīng)該可以進(jìn)場(chǎng)做生意了？“那可不一定。”張經(jīng)理告訴記者，上架、堆頭、裝架，貨物擺放在商場(chǎng)任何一個(gè)位置，都得付出相應(yīng)代價(jià)，這叫陳列費(fèi)。
劉經(jīng)理說(shuō)，不管東西賣(mài)不賣(mài)，上了貨架，每個(gè)品種都要交兩三千元，此謂上架費(fèi)。一般給也就是給你一個(gè)位置很小的陳列面，要想位置大還得花錢(qián)買(mǎi)，位置越好，價(jià)錢(qián)越貴。
“貨架拐角、犄角旮旯的位置，允許供貨商制作臨時(shí)裝架擺放商品，每個(gè)裝架月租金800到1000元，這叫裝架費(fèi)。”蔡經(jīng)理說(shuō)。堆頭，就是在賣(mài)場(chǎng)過(guò)道上，用商品包裝盒堆個(gè)造型，進(jìn)行形象宣傳。租用一個(gè)2平方米大的過(guò)道位置，月租金為800到1000元。
“即使在超市的柱子上貼張廣告，每個(gè)月也得交500到1000塊錢(qián)。”蔡經(jīng)理說(shuō)，“說(shuō)白了，超市里任何一點(diǎn)空間，都要用來(lái)交換利益。”
“好位置你買(mǎi)不買(mǎi)？不買(mǎi)，銷(xiāo)售量上不去；買(mǎi)了心里真窩囊。”劉經(jīng)理說(shuō)，按道理，我們送了“見(jiàn)面禮”、買(mǎi)了“門(mén)票”，商場(chǎng)本就該提供正常的銷(xiāo)售區(qū)域，這錢(qián)花的真讓人不甘心。
———盤(pán)剝無(wú)度的返點(diǎn)費(fèi)
作為賣(mài)場(chǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源，“返點(diǎn)費(fèi)”對(duì)供貨商來(lái)說(shuō)可謂最沉重的負(fù)擔(dān)。洪經(jīng)理告訴記者，返點(diǎn)費(fèi)也被稱作“無(wú)條件合同返點(diǎn)”，對(duì)于中小供貨商來(lái)說(shuō)，根本沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，收多少完全由賣(mài)場(chǎng)說(shuō)了算。
劉經(jīng)理指出，2009年公司與一家電器賣(mài)場(chǎng)簽訂了整體供貨合同。雖然不需要交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，但賣(mài)場(chǎng)要求的返點(diǎn)費(fèi)高達(dá)23%至25%。也就是一件單價(jià)100元的商品，售出后必須返還23至25元給賣(mài)場(chǎng)。
“在食品行業(yè)，無(wú)條件合同返點(diǎn)一般為銷(xiāo)售額的7至20個(gè)百分點(diǎn)。”蔡經(jīng)理說(shuō)。
“商場(chǎng)要求的返點(diǎn)比例之高、利潤(rùn)盤(pán)剝之狠，使人咋舌。”洪經(jīng)理說(shuō)，在運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)，部分商場(chǎng)返點(diǎn)費(fèi)竟然高達(dá)銷(xiāo)售額的28%，加上其他開(kāi)戶、進(jìn)場(chǎng)、上架、促銷(xiāo)費(fèi)用，合計(jì)要到55個(gè)點(diǎn)。而一雙鞋的生產(chǎn)成本至少為40%。在這樣的商業(yè)環(huán)境下，賣(mài)鞋幾乎無(wú)利可圖，實(shí)際上都在給商場(chǎng)打工。
供貨商反映的情況從一個(gè)側(cè)面得到了印證。黃先生兩年前是一家國(guó)內(nèi)大型電器連鎖商場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理。他告訴記者，這家商場(chǎng)的利潤(rùn)來(lái)源，20%靠各種進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、上架費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)，另外80%主要依靠從供貨商收取的返點(diǎn)費(fèi)。
記者了解到，除了這些常見(jiàn)的費(fèi)用，零售商收取的還有各種差價(jià)費(fèi)、裝修費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、服裝費(fèi)，名目之多令人匪夷所思。
如果說(shuō)上述這些賬面費(fèi)用僅僅是“不合理”，那么還有一種見(jiàn)不得光的費(fèi)用，已經(jīng)越過(guò)法律的紅線。
———忍無(wú)可忍的商業(yè)賄賂
洪經(jīng)理說(shuō)：“按照行業(yè)潛規(guī)則，商場(chǎng)里負(fù)責(zé)我們柜面的片區(qū)經(jīng)理，都得按時(shí)送紅包。以一家商場(chǎng)計(jì)算，公司每年用在片區(qū)經(jīng)理身上的紅包費(fèi)用就需要3至5萬(wàn)元。”
如果供貨商品牌小，關(guān)系不夠硬，打點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)的片區(qū)經(jīng)理和店長(zhǎng)就成為必然選擇。據(jù)張經(jīng)理反映，片區(qū)經(jīng)理權(quán)力很大，可以控制進(jìn)貨量，還能確定貨品擺在什么位置。
“閻王好見(jiàn)，小鬼難纏。打點(diǎn)的到不到位，將直接影響到銷(xiāo)售額。我們公司紅包給的算少的，在這些人身上一年也要花掉兩三萬(wàn)元，如是跟別的品牌競(jìng)爭(zhēng)，給的可能就是十萬(wàn)、八萬(wàn)元了。”張經(jīng)理說(shuō)。
“哪個(gè)采購(gòu)經(jīng)理不得孝敬，送點(diǎn)煙酒、吃個(gè)飯，那是常事。一年三節(jié)，春節(jié)、中秋、端午，一個(gè)都不能少。”劉經(jīng)理說(shuō)，“不送禮可以，你的貨品很可能就會(huì)失去該有的陳列位置。訂單也是如此，如果不打點(diǎn)，對(duì)方就不及時(shí)下單，你的貨很可能經(jīng)常面臨空缺狀態(tài)。”
根據(jù)民盟廈門(mén)市委2011年上半年的一項(xiàng)政協(xié)提案顯示，部分大超市、大賣(mài)場(chǎng)針對(duì)食用油供應(yīng)商收取的各種不合理費(fèi)用，竟然多達(dá)17項(xiàng)。
針對(duì)四家供貨商反映的業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者嘗試聯(lián)系家樂(lè)福、沃爾瑪、蘇寧電器等知名賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行求證。但多次撥打家樂(lè)福、沃爾瑪中國(guó)公司總部電話，或無(wú)人接聽(tīng)、或無(wú)法聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)部門(mén)；發(fā)過(guò)去的電子郵件也如石沉大海，杳無(wú)音訊。而蘇寧電器公司工作人員則表示，目前不方便針對(duì)相關(guān)問(wèn)題接受采訪。記者 胡蘇 叢峰 李興文 鄧華寧
