西方現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制：制度保證信任
——在西方現(xiàn)代社會(huì)，人們的交往超越了家庭和血緣，逐步形成了一個(gè)“陌生人社會(huì)”。在“陌生人社會(huì)”，信任多由契約產(chǎn)生，受法律保護(hù)，被稱為“間接信任”、“制度化信任”。
隨著工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，西方社會(huì)早于我國(guó)邁向了現(xiàn)代化。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，西方現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制已經(jīng)比較成熟，對(duì)發(fā)展中國(guó)家信任機(jī)制的建設(shè)具有一定的參考意義。
一些學(xué)者指出，西方現(xiàn)代社會(huì)的陌生化特點(diǎn)使其信任機(jī)制呈現(xiàn)為一種“間接信任”，即信任必須有媒介的參與。由于工業(yè)化、城市化、市場(chǎng)化、全球化、信息化等的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越呈現(xiàn)陌生化的趨勢(shì)，特別是西方現(xiàn)代社會(huì)被稱為“陌生人社會(huì)”。在“陌生人社會(huì)”，一方面人們大量聚居，甚至形成了擁有千萬(wàn)以上人口的特大型城市。在這種聚居規(guī)模下，人們不可能彼此知根知底，不可能將信任建立在長(zhǎng)時(shí)間相處而了解人品的基礎(chǔ)上。另一方面，隨著社會(huì)分工的發(fā)展，由于工作生活的需要，人與人之間不得不產(chǎn)生各種交往與合作，信任問(wèn)題變得極其重要。因此，在“陌生人社會(huì)”的交往中，人們的信任對(duì)象不可能僅僅包括那些自己直接熟悉的人，而且也必須包括更為廣泛的陌生的人，這時(shí)就必須有中介，形成一種“間接信任”。這個(gè)中介可以是個(gè)體如專家，也可以是組織如社會(huì)組織。比如，專家可以成為“陌生人社會(huì)”中人們信任各種信息的媒介，專家的意見(jiàn)可以成為某種判斷標(biāo)準(zhǔn)。
一些學(xué)者認(rèn)為，西方現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制，與其說(shuō)是雙方通過(guò)媒介達(dá)成的“間接信任”，不如說(shuō)是雙方對(duì)契約或法律的信任，即“制度化信任”。在西方社會(huì)，契約的觀念深入人心，法律得到有效實(shí)施，契約和法律充當(dāng)了很好的信任媒介。因?yàn)殡p方要達(dá)成一定程度的信任，首先必須保證對(duì)方的行為是可以預(yù)期的，其次必須保證如果一方違約就能對(duì)其實(shí)行有效的懲罰。而契約或法律一方面把人們的行為限制在法律所允許的范圍內(nèi)，使雙方對(duì)彼此具有某種預(yù)期；另一方面，把雙方都置于法律的保護(hù)之下，同時(shí)對(duì)雙方發(fā)揮威懾作用，從而保證了信任關(guān)系。
如何構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制
——社會(huì)轉(zhuǎn)型打破了我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的信任機(jī)制，但現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制尚不健全。構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制，既需要借鑒西方現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制，也需要從中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)信任機(jī)制中尋求智慧。
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是工業(yè)化、城市化、市場(chǎng)化、全球化、信息化的深入發(fā)展，我國(guó)社會(huì)已然走出傳統(tǒng)社會(huì)，處于轉(zhuǎn)型期。在這種社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，傳統(tǒng)社會(huì)的信任機(jī)制已被打破，但現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制尚未健全。當(dāng)前，如何構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制，已成為一個(gè)緊迫課題。
一些學(xué)者認(rèn)為，雖然我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的信任機(jī)制已被打破，但仍然在許多方面變相地發(fā)揮著作用，許多人還是習(xí)慣于利用熟人關(guān)系來(lái)辦事，而忽視法律、制度的作用，這已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的障礙。這種建立在熟人基礎(chǔ)上的信任機(jī)制危害很大。首先，它不是基于在“陌生人社會(huì)”中所需要的普遍主義原則。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這不利于“陌生人社會(huì)”中信任關(guān)系的擴(kuò)展，而一旦“殺熟”成為普遍現(xiàn)象，甚至?xí)l(fā)更大規(guī)模的社會(huì)信任危機(jī)。其次，它不利于制度建設(shè)，并導(dǎo)致腐敗問(wèn)題、裙帶關(guān)系等。最后，它不利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，一些學(xué)者認(rèn)為，構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制，關(guān)鍵是要徹底消除傳統(tǒng)“熟人社會(huì)”信任機(jī)制的消極影響，構(gòu)建“制度化信任”。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是高度制度化的社會(huì)，制度環(huán)境是每個(gè)人最重要的生活環(huán)境。社會(huì)成員生存和發(fā)展所需要的絕大部分社會(huì)資源都是按照制度所確定的規(guī)則配置給個(gè)人的。在現(xiàn)代“陌生人社會(huì)”，只要人們樹(shù)立起對(duì)制度的信任，就能建立起對(duì)陌生人的信任。這就要求我們必須深入貫徹依法治國(guó)基本方略，這是構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)信任機(jī)制最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最基本的對(duì)策。
另一方面，一些學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，相關(guān)法律制度難以在短時(shí)間內(nèi)非常完善并得到有效實(shí)施。因此，我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)信任機(jī)制的構(gòu)建仍然需要傳統(tǒng)社會(huì)信任機(jī)制中“人格化信任”的支撐，需要道德力量的約束。我們可以也應(yīng)該借鑒西方現(xiàn)代社會(huì)的信任機(jī)制，但不能照搬，而是應(yīng)該循著中國(guó)社會(huì)自身的發(fā)展軌跡，從自身的“傳統(tǒng)”中發(fā)展出自己的“現(xiàn)代”。而且，隨著人際關(guān)系的多元化和復(fù)雜化，當(dāng)代西方的人際關(guān)系也開(kāi)始由比較死板的合同關(guān)系變?yōu)橐环N夾雜著人情的托付關(guān)系。這對(duì)當(dāng)前我國(guó)信任機(jī)制的構(gòu)建也是一種啟發(fā)。在建立現(xiàn)代制度化信任機(jī)制的過(guò)程中，傳統(tǒng)的人格化信任機(jī)制仍然能夠發(fā)揮一定的作用。
一些學(xué)者還就構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)信任機(jī)制的具體舉措進(jìn)行了探討。比如，一些學(xué)者提出，應(yīng)建立信用信息公開(kāi)機(jī)制。政府、公用事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)信用體系的各個(gè)主體，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)法規(guī)的要求，在保護(hù)國(guó)家機(jī)密、企業(yè)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下，以不同的形式公開(kāi)在行政管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)中掌握的信用信息。一些學(xué)者提出，應(yīng)培育信用產(chǎn)品供求機(jī)制。信用服務(wù)機(jī)構(gòu)利用公開(kāi)的信用信息，加工出信用產(chǎn)品，提供信用服務(wù)，形成信用市場(chǎng)的供給。市場(chǎng)主體通過(guò)運(yùn)用信用產(chǎn)品，作出理性決策，規(guī)避市場(chǎng)交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)。還有一些學(xué)者提出，應(yīng)形成信用懲戒和褒揚(yáng)機(jī)制。通過(guò)媒體加強(qiáng)對(duì)違法失信者的曝光和對(duì)誠(chéng)實(shí)守信者的宣傳，通過(guò)法律加大對(duì)違法失信者的懲處。（記者 朱佩嫻 葉 帆）
信？！不信？！蔣躍新作（新華社發(fā)）
對(duì)人類社會(huì)而言，信任就像空氣一樣不可或缺。如果沒(méi)有最起碼的信任，我們的生活就可能寸步難行。當(dāng)你買(mǎi)菜時(shí)，賣(mài)菜的小販絕不敢把菜先遞給你，你恐怕也無(wú)法證明扔到錢(qián)匣子里的錢(qián)就是你的；當(dāng)你跌倒時(shí)，也沒(méi)人敢扶你起來(lái)，因?yàn)閯e人不能確定你是否會(huì)訛上他。而信任能夠?yàn)槿藗兘煌械倪@種不確定性提供一種較為穩(wěn)定的心理預(yù)期，成為整個(gè)人類社會(huì)的黏合劑。然而，信任又是一件非常冒險(xiǎn)的事情，一個(gè)理性的人在決定信任他人之前，必須權(quán)衡潛在的受益與損失孰輕孰重、考量對(duì)方失信的可能性有多大。
當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們的交往方式發(fā)生了很大改變，社會(huì)關(guān)系日益多元，人際交往中的坑蒙拐騙、市場(chǎng)上的假冒偽劣等現(xiàn)象，使人與人之間的信任面臨巨大的挑戰(zhàn)，信任問(wèn)題也變得日益重要和復(fù)雜。如何建立適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的信任機(jī)制，成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的信任機(jī)制：因熟悉而信任
——我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是鄉(xiāng)土社會(huì)，是一個(gè)“熟人社會(huì)”，一個(gè)沒(méi)有陌生人的社會(huì)。在鄉(xiāng)土社會(huì)，人們因熟悉而信任，這是一種“直接信任”、“人格化信任”。
我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)主要由村莊組成，數(shù)十人至數(shù)百人構(gòu)成的村莊成為村民們長(zhǎng)期聚居繁衍的生產(chǎn)生活舞臺(tái)。對(duì)于這種傳統(tǒng)社會(huì)，社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通稱之為鄉(xiāng)土社會(huì)。在鄉(xiāng)土社會(huì)，人們被束縛在土地上，地方性的限制所導(dǎo)致的“熟悉”成為鄉(xiāng)土社會(huì)的重要特征。他指出，鄉(xiāng)土社會(huì)的生活是富于地方性的。地方性是指人們的活動(dòng)范圍有地域上的限制，在不同區(qū)域間接觸少，生活隔離，各自保持著孤立的社會(huì)圈子。鄉(xiāng)土社會(huì)在地方性的限制下成了生于斯、死于斯的社會(huì)。換言之，這是一個(gè)“熟人社會(huì)”，一個(gè)沒(méi)有陌生人的社會(huì)。
費(fèi)孝通指出，在鄉(xiāng)土社會(huì)，人們因熟悉而信任。鄉(xiāng)土社會(huì)的信用并不是對(duì)契約的重視，而是發(fā)生于對(duì)一種行為的規(guī)矩熟悉到不假思索時(shí)的可靠性。由于鄉(xiāng)土社會(huì)持久的互賴關(guān)系與密切的內(nèi)部聯(lián)系，人們一次不守信所帶來(lái)的收益遠(yuǎn)小于他失去信任所造成的損失，他甚至可能無(wú)顏再在村里立足。可以說(shuō)，在“熟人社會(huì)”，因?yàn)榇蠹冶舜耸煜?，自然而然產(chǎn)生信用及規(guī)矩，很少有誰(shuí)會(huì)或敢于破壞這種信用和規(guī)矩，否則他會(huì)受到大家即熟人們強(qiáng)有力的懲罰。“熟人社會(huì)”中的人們便是以這種方式體驗(yàn)著信任關(guān)系，生產(chǎn)和再生產(chǎn)著這種包含了強(qiáng)烈感情色彩的信任機(jī)制。由于這種信任機(jī)制因熟悉直接、自發(fā)產(chǎn)生，所以被學(xué)者們稱為“直接信任”或“人格化信任”。
社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯將中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的這種信任機(jī)制稱為“特殊信任”，以對(duì)應(yīng)西方社會(huì)的“普遍信任”。他認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的信任是以血緣性社區(qū)為基礎(chǔ)，建立在私人關(guān)系和家族或準(zhǔn)家族關(guān)系之上。人們只信任和自己有私人關(guān)系的人，而不信任其他人。我國(guó)也有一些學(xué)者用“差序信任”來(lái)分析中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的信任問(wèn)題，認(rèn)為我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的信任機(jī)制并非封閉的，信任的產(chǎn)生不囿于血緣、地緣關(guān)系。在傳統(tǒng)社會(huì)，每個(gè)人在某一時(shí)間某一地點(diǎn)所動(dòng)用的社會(huì)關(guān)系，就好像把一塊石頭丟在水面上所發(fā)生的一圈圈推出去的波紋。其中，血緣、地緣關(guān)系都會(huì)決定著他人是處于自己的哪一圈“波紋”上。由此，以“己”為中心，自己和他人的信任關(guān)系也像水的波紋一樣，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄。人們根據(jù)與他人關(guān)系的親疏來(lái)確定一個(gè)人是否是“自己人”，進(jìn)而確定信任度的高低。但是，這種“差序信任”不是僵死的，有時(shí)候甚至是非常具有彈性和不確定性的。人們可以通過(guò)多種方式如認(rèn)干兒子、拜把子等，把先天注定的血緣、地緣關(guān)系進(jìn)一步泛化、擴(kuò)展和延伸到與自己沒(méi)有血緣、地緣的人之中。
