拉卡拉
昨天，聯(lián)想控股旗下的拉卡拉公司在京召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布由拉卡拉和中國(guó)銀聯(lián)在京共同建設(shè)的3000個(gè)銀聯(lián)便民支付點(diǎn)正式納入北京“三通”工程范疇，這意味著市民今后可通過拉卡拉自助終端或家用型刷卡機(jī)進(jìn)行大多數(shù)日常繳費(fèi)。
北京金融局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本市“三通工程”（一卡通、一網(wǎng)通、一費(fèi)通）到今年底將實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)50多項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)在自助終端、銀行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備上的繳費(fèi)功能。據(jù)了解，目前市民可以通過拉卡拉辦理自來水繳費(fèi)、電力抄表、電力卡表、燃?xì)獬?、歌華寬帶、固話等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，還可以辦理信用卡還款、手機(jī)充值、公益捐款、賬戶直充、淘寶付款、支付寶充值等等。（北青報(bào)記者 車?yán)麄b）
孫陶然給我的印象，正如我第一次在超市角落發(fā)現(xiàn)他的拉卡拉：存在得并不大張旗鼓，但等你搞明白它的來龍去脈之后，驚喜溢于言表：原來還可以這樣！
出其不意，又奉行“大膽假設(shè)、小心求證”的孫陶然，數(shù)次創(chuàng)業(yè)沒少給人們帶來驚喜。
在幾乎沒人買電腦的時(shí)代，他包下了《北京青年報(bào)》的電腦?？旰髣?chuàng)收數(shù)千萬元；緊接著，聯(lián)合創(chuàng)辦直投雜志《生活速遞》，投資老同學(xué)趙文權(quán)的“藍(lán)色光標(biāo)”公關(guān)公司——這在1997年的媒體市場(chǎng)，還是能掙大錢的先鋒創(chuàng)意；最廣為人知的“商務(wù)通”傳奇誕生在1999年，一句“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通一個(gè)也不能少”的廣告詞響徹全國(guó)，細(xì)致到統(tǒng)計(jì)出“夜里11點(diǎn)至1點(diǎn)對(duì)商務(wù)人群廣告轟炸最為有效”的孫陶然團(tuán)隊(duì)，將它第一年的利潤(rùn)就做到了3.5個(gè)億——這個(gè)當(dāng)時(shí)銷量最大的掌上電腦，市場(chǎng)占有率一度超過70％。
“我做事的原則是：第一不想抄襲別人，如果別人做過，我就不去做了；第二不想做自己會(huì)做或者已經(jīng)做得很熟練的事情，就是想創(chuàng)新；第三我還是想做些有意義的東西，除了能賺錢，還有社會(huì)影響力。”如今，作為國(guó)內(nèi)最大線下支付公司拉卡拉的董事長(zhǎng)兼總裁，孫陶然又開始了令人耳目一新的“便民金融”創(chuàng)業(yè)之旅——不少媒體善意地總結(jié)，“這將會(huì)是他最后一次創(chuàng)業(yè)”，孫陶然倒是爽朗一笑：“我不是這個(gè)意思。拉卡拉當(dāng)然要做到最好，不過我相信還會(huì)遇見新的、讓我感興趣的事情值得去做。”
顯然，在這個(gè)以利潤(rùn)、規(guī)模為游戲規(guī)則的商業(yè)世界，孫陶然的“沒有長(zhǎng)性”阻礙了他成為傳統(tǒng)定義上的“大佬級(jí)”成功人物，他也偶爾撓頭反思，“十年前的商務(wù)通，如果最后能一直按照我的思路走下去，雖說可能成不了世界五百強(qiáng)，但中國(guó)五百強(qiáng)還是可以的。”
但，誰又能說一個(gè)總是刷新人們認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)者，過的不是另一種快意人生？
（BM=BIZMODE S=孫陶然）
從商務(wù)通到拉卡拉：
“無中生有”的契機(jī)
商務(wù)通曾經(jīng)寫下了傳奇，這也是為什么離開它時(shí)會(huì)尤為痛苦。
2000年，孫陶然黯然退出了給他帶來盛名、推出商務(wù)通的恒通偉業(yè)，這也許跟他個(gè)人股權(quán)不足以形成話語權(quán)有著直接關(guān)系：“對(duì)于我們這些企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)辦者來說，只有在對(duì)公司體制、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品和企業(yè)未來發(fā)展方向等幾乎所有問題上產(chǎn)生差異的時(shí)候，大家的心才會(huì)感覺難受，最根本的問題在于——規(guī)則。對(duì)做事規(guī)則看法的不一致，是最根本的分歧。” 不過，現(xiàn)在回想起PDA行業(yè)在之后兩年的市場(chǎng)滑坡和不景氣，孫陶然在巔峰階段悄然引退也不能說是一件壞事。
之后，他又一度關(guān)注電子詞典市場(chǎng)，乾坤電子成為他投入資金并進(jìn)行指導(dǎo)的大項(xiàng)目，但后來發(fā)現(xiàn)“在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的小市場(chǎng)中去做沒有太大的意義，而且這種賣硬件的商業(yè)模式也走不遠(yuǎn)”，于是“半路入伙”的他在短時(shí)間內(nèi)選擇了退出。
兩相比較，商務(wù)通、藍(lán)色光標(biāo)、《生活速遞》這樣“從零開始”的創(chuàng)業(yè)思路似乎應(yīng)該更適合自己——2004年，“便民金融”項(xiàng)目拉卡拉由此誕生，在經(jīng)過幾年摸索與三輪成功融資后，它成了孫陶然所說的“萬能支付網(wǎng)點(diǎn)”：支付設(shè)備酷似POS機(jī)，銀聯(lián)卡持卡人可獲得包括自助銀行、公共事業(yè)繳費(fèi)、網(wǎng)上購物線下支付在內(nèi)的多種服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)密布在便利店、超市、社區(qū)店、品牌連鎖店……從一線城市到二三線城市，它將離用戶越來越近。
BM：我是偶然發(fā)現(xiàn)拉卡拉的，之后變成忠實(shí)用戶，因?yàn)檫€信用卡確實(shí)方便。但我身邊的朋友并不都知道，它現(xiàn)在情況如何？
S：我們是一步一步來的。第一步我們把它裝在便利店和超市，現(xiàn)在已經(jīng)裝了一百多個(gè)城市。接下來，比如國(guó)美在256個(gè)城市有，所以到今年年底我們會(huì)裝到256個(gè)城市。我們希望大家在家門口、樓下便利店、超市都能見到拉卡拉；同時(shí)今年還計(jì)劃進(jìn)入辦公室——有一臺(tái)飲水機(jī)，就有一臺(tái)拉卡拉；我們還打算進(jìn)入家庭。從100米到10米、到10厘米之內(nèi)都可以找到我們。
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BM：最后要做到可以隨身攜帶？ S：我們以后會(huì)提供拉卡拉手機(jī)服務(wù)，那就是隨身攜帶了。 BM：投入是不是一直很大？終端設(shè)備、維護(hù)……各方面的開支。據(jù)說融資超過3500萬美元，你也曾經(jīng)說過“過冬的棉襖已經(jīng)準(zhǔn)備好了”，盈利方面是如何考慮的？ S：拉卡拉提供的是服務(wù)，每個(gè)月哪怕有一個(gè)人使用這個(gè)服務(wù)，我們始終要提供一定的人力和物力；1000萬人使用，還是需要這些人力物力，這是一種規(guī)模效應(yīng)。使用的人超過一定的數(shù)量之后才可以盈利，大概在2011年。 “我做事的原則是：第一不想抄襲別人，如果別人做過，我就不去做了；第二不想做自己會(huì)做或者已經(jīng)做得很熟練的事情，就是想創(chuàng)新；第三我還是想做些有意義的東西，除了能賺錢，還有社會(huì)影響力。” BM：但隨著各銀行網(wǎng)銀服務(wù)種類和客戶體驗(yàn)度的不斷提升，看準(zhǔn)支付鏈條上一個(gè)斷點(diǎn)的拉卡拉，會(huì)不會(huì)面臨拉市場(chǎng)的萎縮？ S：我認(rèn)為不會(huì)。不同的人在不同的時(shí)候會(huì)選擇不同的服務(wù)方式：在街邊買瓶水付現(xiàn)金，在商場(chǎng)買大件物品的時(shí)候刷銀行卡。就像你不能說銀行卡出現(xiàn)了現(xiàn)金就消失了一樣。對(duì)消費(fèi)者也是，做不同的事情使用不同的工具，比如，做一件事情使用銀行卡，做另一件就使用拉卡拉，再做一件可能使用手機(jī)服務(wù)，這一定是不同情況。 BM：拉卡拉如何保證自己站穩(wěn)腳跟呢？ S：第一，跨行。我們希望所有銀行都可以使用。第二，我們提供最簡(jiǎn)單的支付方式。比如同時(shí)使用多種不同的方式支付，拉卡拉一定是最快的。第三，我們更貼近日常生活所必須的事情。我們從這一點(diǎn)走出來，從柴米油鹽開始。這樣利潤(rùn)不是很高，但會(huì)建立用戶群——有些人通過交水電費(fèi)認(rèn)識(shí)了拉卡拉，當(dāng)他成為拉卡拉的用戶之后，我們會(huì)提供更多的服務(wù)。比如團(tuán)購、秒殺、票務(wù)等等。 BM：像拉卡拉這樣的新事物，前面沒有人做，你會(huì)不會(huì)擔(dān)心？ S：沒有。哲學(xué)上講：大膽假設(shè)，小心求證。在商業(yè)上也是，你感知到了消費(fèi)者的需求，然后設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品、一種模式去滿足這種需求。拉卡拉的出現(xiàn)前提是，我們認(rèn)為消費(fèi)者就需要這種便捷的還款，需要拉卡拉電子支付的方式。所以我就一門心思往前沖，中間遇到挫折的時(shí)候會(huì)想到調(diào)整一種方法，但從未懷疑過初衷。 “我不是那種把事情做到極致的人” 10年，有人用它來做成一件事兒，比如馬云和他的阿里巴巴；20年，有人活躍在商界的多個(gè)領(lǐng)域，機(jī)遇和性格使然，在創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)、成功與失敗的交織里穿行而過，比如孫陶然和他的諸多次試驗(yàn)。誰比誰更成功？答案也許一目了然，也許有待時(shí)間檢驗(yàn)，也許深度和寬度之間，并沒有唯一答案。 BM：從PDA到直投雜志，再到拉卡拉，你創(chuàng)業(yè)方向的跨度挺大的。 S：對(duì)。我的邏輯是，做甲方、乙方、媒體、服務(wù)、投資，這都是大的不同的領(lǐng)域，這五件事我都想做，由產(chǎn)業(yè)鏈的下游往上做，一直做到商務(wù)通時(shí)變成甲方，這一路的事兒我都很感興趣。 BM：在鼎盛的時(shí)候退出，有沒有覺得很可惜，如果堅(jiān)持下去會(huì)不會(huì)做得更大？
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