插畫：人民圖片
2013年，全國普通高校畢業(yè)生達(dá)到699萬，創(chuàng)歷史新高，而用人單位招聘崗位下降10%至15%，北京、上海畢業(yè)生簽約率一度不足三成，不少人驚呼大學(xué)畢業(yè)生面臨“史上最難就業(yè)年”。
近日中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)的一項(xiàng)報(bào)告顯示，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年均增速達(dá)30%，目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)累計(jì)創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)崗位超過1000萬個(gè)，僅淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店客服數(shù)就已達(dá)到284萬人。
一方面是大學(xué)生就業(yè)渠道的收緊，另一方面是大量網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)的興起。在部分大學(xué)生面臨畢業(yè)即失業(yè)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)時(shí)，很多年輕人將目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)，用創(chuàng)意和朝氣創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)新的職業(yè)名稱。網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)的現(xiàn)狀怎樣，面臨哪些問題，應(yīng)該如何發(fā)展，也成為就業(yè)市場(chǎng)關(guān)注的問題。
社會(huì)化媒體帶來新營(yíng)銷
職業(yè)名稱：微博運(yùn)營(yíng)官
主要工作：微博日常內(nèi)容發(fā)布、更新、維護(hù)和管理；制定微博運(yùn)營(yíng)策略，策劃微博活動(dòng)；搜集粉絲的問題反饋和批評(píng)建議，了解粉絲需求
“織圍脖”已經(jīng)成為當(dāng)下很多人每天必修的功課。當(dāng)我們每天在看新聞、曬幸福、秀生活的時(shí)候，有沒有想過，我們獲取的內(nèi)容很大一部分來自于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，來自于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)官的精心設(shè)計(jì)？
微博的興起催生了五花八門的新職業(yè)，“微博運(yùn)營(yíng)官”就是其中之一。
這是一個(gè)低門檻的職業(yè)。“不限學(xué)歷、不限年齡、不限長(zhǎng)相，好人、不傻、微博控”，是很多微博運(yùn)營(yíng)公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)。
這也不是隨便就能勝任的職業(yè)。有人曾經(jīng)這樣形容這個(gè)職業(yè)，“要吃得了苦、賣得了萌、改得了標(biāo)點(diǎn)、抓得住熱點(diǎn)。”
作為深圳尚道微營(yíng)銷的一名微博運(yùn)營(yíng)官，邱麗潔的日常工作主要是除了幫企業(yè)打理微博，撰寫短小精悍、生動(dòng)活潑的企業(yè)宣傳、活動(dòng)推廣等內(nèi)容和粉絲互動(dòng)等，此外還要針對(duì)不同的企業(yè)制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，使線上微博與線下銷售形成聯(lián)動(dòng)。
“這個(gè)行業(yè)很適合年輕人，特別是80、90后具有天生的優(yōu)勢(shì)。年輕人思想活躍，我們這個(gè)行業(yè)需要的正是創(chuàng)意。”邱麗潔說，“找到跟自己興趣相符的工作很開心，但興趣變成了工作，就不像平時(shí)發(fā)美食曬幸福那么簡(jiǎn)單了，轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量和粉絲數(shù)等都是我們績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。”
作為一名從事微博運(yùn)營(yíng)一年多的“老手”，邱麗潔的同事傅鵬對(duì)一名優(yōu)秀的微博運(yùn)營(yíng)官有深刻的體會(huì)：“一要熟悉微博的表達(dá)方式，也就是要有‘網(wǎng)感’；二要懂得傳播規(guī)律，對(duì)傳播內(nèi)容作出價(jià)值判斷；三要對(duì)品牌定位有一定的了解，對(duì)營(yíng)銷要有感覺；四要思維敏捷、反應(yīng)迅速，特別是借勢(shì)營(yíng)銷。”
早在入行前，他已對(duì)這個(gè)新職業(yè)充滿了期待：“社會(huì)化媒體正在崛起，將會(huì)產(chǎn)生新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比變化很大、機(jī)會(huì)很多，值得嘗試。”
“網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)的出現(xiàn)，是整個(gè)社會(huì)分工細(xì)化在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)。社會(huì)分工和服務(wù)的細(xì)化、個(gè)性化、分眾化，專業(yè)人才的涌現(xiàn)，是整個(gè)社會(huì)的一大趨勢(shì)。”中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授喻國明說?！ ?/p>
創(chuàng)新才能立于不敗之地
職業(yè)名稱：網(wǎng)店裝修師
主要工作：為網(wǎng)店裝飾提供視覺建議和服務(wù)，可以籠統(tǒng)地分為“賣模板”和“做定制”兩類，前者要設(shè)計(jì)出人人喜歡的網(wǎng)店風(fēng)格，然后可供所有店家開放選擇；后者則是根據(jù)某一個(gè)客戶的個(gè)性化需求提供專門的服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者“注意力”早已成為商家爭(zhēng)奪的資源?，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者可能會(huì)被店面風(fēng)格吸引而購物，而網(wǎng)店也同樣需要進(jìn)行“裝修”才能吸引眼球，這也催生了電商次生行業(yè)——網(wǎng)店裝修師。
2005年，宅女安霆用自己的網(wǎng)名“九兒”在網(wǎng)上開了一家銀飾店鋪。當(dāng)時(shí)，她給自己的店鋪?zhàn)隽艘粋€(gè)動(dòng)態(tài)店標(biāo)，很多人問是哪家做的。安霆感覺到這將會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)，就和畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的丈夫安剛成立了自己的網(wǎng)絡(luò)裝修設(shè)計(jì)店鋪——九兒設(shè)計(jì)，成為淘寶第一家進(jìn)入商城的設(shè)計(jì)類店鋪。
“網(wǎng)店裝修并不僅僅是讓網(wǎng)店變得漂亮，根本還是要反映在銷售量上。”安霆說。幾年下來，他們不斷摸索店鋪裝修如何能夠引發(fā)客戶購買行為，對(duì)電子商務(wù)理解更加透徹，對(duì)電商流行趨勢(shì)的判斷和行業(yè)時(shí)尚元素的運(yùn)用也更加得心應(yīng)手。目前，九兒設(shè)計(jì)的10人團(tuán)隊(duì)一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額基本有20—40萬元，一年大概300萬元，積累了近10萬客戶，遍布各大電商平臺(tái)。
中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平說：“互聯(lián)網(wǎng)新職業(yè)對(duì)從業(yè)者創(chuàng)造力的要求很高，只有不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，緊隨互聯(lián)網(wǎng)潮流，才能從傳統(tǒng)的‘被動(dòng)就業(yè)’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;自主自發(fā)’就業(yè)。”
網(wǎng)店裝修行業(yè)興起的背后也隱藏著一定的隱憂。2008年，九兒設(shè)計(jì)進(jìn)駐淘寶商城時(shí)還是首家設(shè)計(jì)類店鋪，而目前淘寶的“店鋪裝修市場(chǎng)”平臺(tái)上已積聚超過80萬的網(wǎng)店裝修師，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)新興職業(yè)普遍存在的問題。
2010年，安剛在淘寶CEO峰會(huì)上首次提出“電子商務(wù)視覺營(yíng)銷概念”。“電商的核心是供應(yīng)鏈和設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)是隱藏在所有工作后面的。所以，除了供應(yīng)鏈，最最重要的就是設(shè)計(jì)了。要升級(jí)到視覺營(yíng)銷，這個(gè)才是電商的根本。”安剛說。
“互聯(lián)網(wǎng)新職業(yè)不同于傳統(tǒng)的職業(yè)，從業(yè)者扎堆或許會(huì)是一件好事。”姜奇平說，互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)門檻低，但競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中才能摸索出真正擅長(zhǎng)的職業(yè)方向，只有創(chuàng)新才能立于不敗之地?！ ?/p>
新問題需要新思路
職業(yè)名稱：網(wǎng)游陪練
主要工作：陪游戲玩家打網(wǎng)絡(luò)游戲，幫助他人提升技術(shù)、提高游戲等級(jí)
“網(wǎng)游陪練”伴隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的發(fā)展而興起。據(jù)文化部近日公布的《2012中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)年度報(bào)告》顯示，2012年我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)601.2億元，互聯(lián)網(wǎng)游戲用戶總數(shù)突破1.9億人。“網(wǎng)游陪練”的數(shù)量也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的局面。
在游戲過程中，陪練會(huì)進(jìn)行講解，告訴顧客應(yīng)該怎樣走位、布兵、何時(shí)抱團(tuán)。顧客一場(chǎng)游戲下來，不光游戲等級(jí)和戰(zhàn)斗力得到了提升，游戲意識(shí)也能得到鍛煉。隨著競(jìng)技類網(wǎng)絡(luò)游戲職業(yè)化的進(jìn)程，“網(wǎng)游陪練”的人數(shù)和質(zhì)量都有了很大的提升，也出現(xiàn)了專業(yè)化的網(wǎng)游陪玩中心。
但最近網(wǎng)上出現(xiàn)的“妹子陪練”業(yè)務(wù)，卻為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)惹來不少爭(zhēng)議。今天，在淘寶網(wǎng)上搜索“MM陪練”能搜索到近千條結(jié)果，陪練價(jià)格按游戲積分高低不等。據(jù)蘇州一家陪玩中心的負(fù)責(zé)人施磊介紹，他們的“妹子陪練”價(jià)格是16—35元/小時(shí)不等，而游戲積分高的“大神”的收費(fèi)則是26—35元/小時(shí)，收費(fèi)多少由陪玩師傅的技術(shù)和名氣決定。
“許多玩家找‘妹子陪練’，為的就是營(yíng)造一個(gè)舒心快樂的游戲環(huán)境、緩解游戲的緊張氣氛。這是一種職業(yè)，只是工作方式不同，”一位女性網(wǎng)游陪練在接受采訪時(shí)說。
但有些游戲玩家認(rèn)為，這是對(duì)網(wǎng)游環(huán)境的一種破壞，扭曲了游戲的根本意義，甚至為一些陪練妹妹以“游戲陪練”為幌子從事色情服務(wù)提供了方便。作為業(yè)內(nèi)人士，施磊坦言，類似亂象確實(shí)存在，一般很難控制，只能靠陪練的職業(yè)操守和玩家的控制力。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)領(lǐng)域存在的不規(guī)范現(xiàn)象和灰色地帶，喻國民說：“一個(gè)成熟的職業(yè)會(huì)有全套的職業(yè)描述、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)守則等。這些正處在探索過程中的網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)，確實(shí)面臨難以固定化和規(guī)范化的困難。勞動(dòng)監(jiān)管部門、工商執(zhí)法部門可以通過相應(yīng)的政策，推動(dòng)過程中的規(guī)范化，對(duì)職業(yè)行為做出一些框定。用人單位和勞動(dòng)者也需加強(qiáng)對(duì)自身和對(duì)方的權(quán)利、義務(wù)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。”
“解決網(wǎng)絡(luò)職業(yè)遇到的問題需要新思路。”姜奇平認(rèn)為，“新職業(yè)的發(fā)展固然需要時(shí)間和空間，但同樣也需要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范。” (沈蓓 金亮)
